ヤフオク！ やられた初期不良！ とるべき対応。知ってる？ヤフオク側のサポート。

 

「ヤフオク！」でニンテンドーSwitchのコントローラーを購入。
無事届きまして、動作確認をします。

。。。！

やられた…。動作しません。

こんなときどうすべきか？
やるべきことをまとめました。

 

その「評価」ちょっと待った！

家電であったり、ゲームであったり。
そういった商品の場合、まずは動作確認をしましょう。

結果、不良があったら。。
「評価」してはいけません。

即「悪い評価」をしたい気持ちは分かります。
でも「評価」は、それが例え悪い評価であっても、「評価」したことで形式的な取引は終わってしまいます。

 

「評価」しないと商品到着14日で取引終了

評価をしないでいると、2週間で（形式的には）取引が終わります。
動作確認して不良だったら、まずはその2週間が勝負。

出来ることを全部やりましょう。

 

受取確認もダメ

↓これも保留しておきましょう。次のブロックで紹介する連絡が先です。

 

 

「取引メッセージ」を送る。「連絡掲示板」で連絡する。

まずは、動作確認して不良品であった旨を出品者に連絡しましょう。
同時に、「連絡掲示板」にも書き込むことをオススメします。

 

「連絡掲示板」にアクセス

まずは「ヤフオク！」のトップページです。
マイオク下の「落札分」をクリックしましょう。

 

 

商品名をクリックし、商品ページを開きます。

 

 

↓「連絡掲示板」のボタンがありますので、こいつをクリックしましょう。

 

 

気持ちを落ち着けて、ていねいな言葉で不良品であることを伝えましょう。
文言を書きましたら、「投稿する」ボタンをクリックします。

 

 

「他の利用者への公開」ですが、公開したほうが効き目があると思われます。
その一方で、くどいですが、ていねいな言葉で出品者に伝えましょう。

 

 

「ヤフオク！」はキホン何もしてくれません

悲しいかな、ヤフオクは何もしてくれないようです。
手数料とるんだし、何かしらクチを挟んでくれてもいいのに… と思いますが。

そうなりますと、いくらメッセージ（あるいは連絡掲示板）しても、無視する出品者だったらどうにもなりません。。

それでもですね。
まずは上のブロックに書いたように連絡をし、「やるべきことはやったけれども」という状況は作っておくべきでしょう。

 

 

「商品満足サポート」で被害額相当のTポイントバックを受ける

キホン（原則）なにもしてくれない「ヤフオク！」ですが、（例外的に？）「商品満足サポート」というものがあります。

「困った時のQ&A」ページを開きまして、

 

 

少し下の方にスクロールすると、↓このような画面があらわれます。
初期不良であれば「届いた商品が商品説明と異なる」をクリックしましょう。

 

 

プルダウンで「A」の窓があらわれます。
↓「こちら」をクリックしましょう。

 

 

↓このようなページに移動し、下にスクロールするとサポートの条件が確認できます。

 

 

サポートにはいくつか条件がありますが、条件を満たさない場合でもサポートしてくれる可能性は残っているようです。
出品者と連絡がとれない場合など、最後の手段として頼ってみてはいかがでしょうか。

 

 

「いまさらTポイント？」
という声も聞こえてきそうですが、ヤフーショッピングでの買い物につかえますよ。

 

 

反省。ニンテンドーSwitchのコントローラーは危険。

今回ワタシが落札したのはChina製のSwitchコントローラー。
Amazonのカスタマーレビューが良好なことから、安心してしまいました。

出品者については、「悪い」評価は少しだけ。
しかしその「悪い」の中に、『連絡がとれない』というコメントが目立ちました。

Switchのコントローラーについても、他のゲーム機に比べて初期不良が多い気がします。
（不安が2つあるのに安さにつられました…）

もっとも安心できるのはAmazonで買うことなのかも知れません。
Amazonの対応は神対応であると有名です。
ちょっとくらい高かったとしても、安心料と考えていれば。。

そもそも、動作確認が必要なものをヤフオクで買っちゃダメなのでしょうね。

ま、これについては、メルカリ・ラクマ等でも、同じことが言えますよね。。