freeeはのことはfreeeに聞く。税務署にヘルプデスクをさせるな

 

freeeの操作に関する問い合わせはfreeeへ。
税務署に電話してfreeeにラクをさせてはいけません。

 

税務署にかけた電話が税理士につながる

確定申告時期にだけ存在する「確定申告電話相談センター」。
そこは、確定申告時期に、同申告に関する電話相談を受ける場所です。
電話したほうの人は税務署に架電しており、しかし税務署ではさばき切れないため、税理士会が協力して税理士が相談に乗っています。

で、初めて同センターの仕事をしてみて驚いたのが、freeeに関する問い合わせのおおさでした。

 

freeeに仕事させる

当たり前ですが、freeeに関する操作はfreeeに聞かなきゃダメです。
freeeは普通法人であり、利益を得るために存在する会社です。
一方で、税務署や電話相談センターはどうでしょう。
言うまでもなく、税金によって人件費がまかなわれていますよね。

だから、
●ユーザーに「会計freee」を使わせて使用料を得て、
●でもヘルプデスクは国（税務署）にやらせる
なんて絶対にダメ。

ユーザー側にしても自覚を持ってほしいと思います。
サポート有りならfreeeに聞く。
サポート無しプランなら自力でなんとかする。
あるいは税理士に聞くことです。
（最後は当然に有料です）

Writer｜田中雅樹（税理士）

●単発相談担当・税務顧問担当はタナカ本人です
●社長の「こうしたい」を取り入れた問題解決を提案
●山梨県内の専門学校・非常勤講師として『租税法』他を担当（2019年4月～）
●FM-FUJI「教えて税理士さん」出演（東京地方税理士会広報活動）
●ブログは毎日